Em vigor a partir de 04 de Agosto de 2020 Última alteração em 25 de fevereiro de 2021

ESCOPO DESTA POLÍTICA

Por favor, leia esta Política de Privacidade (“Política”) cuidadosamente para entender nossas práticas de proteção de dados e como tratamos seus Dados Pessoais. Esta Política explica como os Dados Pessoais de usuários ou consumidores (“você”) são coletados, usados e compartilhados pela BVB Tecnologias Ltda (“BVB”, “Nós”). Ela também informa como você pode exercer seus direitos em relação a Dados Pessoais e tomar decisões sobre como suas informações são utilizadas.

Esta Política abrange nossas atividades de tratamento de dados online e offline,incluindo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais,como websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos.

Esta Política pode ser alterada periodicamente (consulte a Seção 9) e fornece importantes informações sobre as seguintes áreas:

  1. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS
  2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
  3. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
  4. USO DE SEUS DADOS PESSOAIS
  5. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
  6. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
  7. MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO AOS DADOS PESSOAIS TRATADOS
  8. SEUS DIREITOS
  9. ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
  10. CONTATO
1 ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS

Podemos tratar Dados Pessoais que digam respeito a você por meio das seguintes fontes:

Sites/aplicativos móveis BVB. Sites voltados para o consumidor e operados pela ou para a BVB, incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e minisites que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook.

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Comunicações eletrônicas entre você e a BVB, incluindo comunicações com nosso centro de Atendimento ao Consumidor.

Formulários de cadastro. Registros impressos ou digitais e outros similares pelos quais coletamos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, correio, demonstrações em lojas,concursos e outras promoções ou eventos.

Interações com anúncios. Se você interagir com nossos anúncios em um site de terceiro, Nós podemos receber informações sobre aquela interação.

Dados gerados por Nós. Durante nossas interações com Você, poderemos gerar Dados Pessoais sobre Você.

Fontes Públicas. para nos prevenir contra fraudes podemos realizar a autenticação e análise dos seus dados a partir fontes públicas e birôs de crédito, por exemplo.

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como Facebook e Google),pesquisas de mercado, parceiros promocionais da BVB e dados recebidos quando Nós adquirimos outras empresas.

2 DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS

Nós coletamos vários tipos de informações sobre você, dependendo de como você interage com a BVB (online, offline, por telefone etc.), conforme descrições a seguir:

Informações de contato. Incluem qualquer informação que você nos fornece e que possa nos permitir contatá-lo, como seu nome, endereço, e-mail, detalhes de redes sociais (em caso de cadastro por meio de tais redes) ou número de telefone.

Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como seu endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.

Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP),produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o computador ou dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da BVB usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que necessário, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para obter determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como: em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza, por quanto tempo você os visualiza, tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são coletadas por meio de Cookies e outras tecnologias de rastreamento. Você tem o direito de se opor à utilização de tais tecnologias. Para saber mais detalhes, consulte a Seção 3.

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Informações cadastro em redes sociais de terceiros. terceiros. Refere-se às informações necessárias ao seu cadastro por meio de uma rede social (como o Facebook) e que você permite que sejam compartilhadas conosco, como nome completo, e-mail,número de celular, data de nascimento e gênero.

Análise de crédito e de dados cadastrais. para nos prevenir contra fraudes podemos realizar a autenticação e análise dos seus dados a partir fontes públicas e birôs de crédito. Para essas finalidades podemos coletar, por exemplo, dados cadastrais e de contato (como nome, endereço e telefone) e dados financeiros (como informações bancárias, bens, cartões de crédito e rendimentos).

Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor.  Comunicações com um Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados.Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

3 COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Veja nossa Política de Cookies abaixo para compreender como você pode gerenciar suas preferências de Cookies e para informações detalhadas sobre os Cookies que Nós usamos e as finalidades para as quais Nós os usamos.

O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações estatísticas e agregadas aos proprietários do site.

Como e por que usamos Cookies? Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da BVB e entender melhor como nossos visitantes os usam.Os Cookies nos ajudam a adaptar os sites da BVB às suas necessidades pessoais,facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor.

Que tipos de Cookies são usados nos sites da BVB? Podemos usar os seguintes tipos de Cookies nos sites da BVB:

Cookies de sessão - São Cookies temporários, apagados quando você fecha o seu navegador. Assim, quando você reiniciar o seu navegador e voltar para o site que criou o cookie, esse site tratará você como um novo visitante.

Cookies persistentes - Esses Cookies permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.

Cookies necessários - São Cookies estritamente necessários para a operação de um site da BVB. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.

Cookies próprios - Esses Cookies são colocados por nós em um site da BVB e só podem ser lidos por esse site.

Cookies de terceiros - São Cookies colocados em um site BVB por nossas companhias parceiras (p.ex., Facebook ou anunciantes). Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita ao site BVB e outras informações coletadas pelos cookies.

Exemplos de Cookies colocados neste Site:

Cookie usado/tipo e categoria Objetivo Que dados são coletados? Detalhes
Cookies de Desempenho
Tipo: Analíticos Categoria: Persistentes/ de Sessão/ de Terceiros
Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados, como erros de mensagem. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho de nossos sites. Eles não o identificam como indivíduo.Todos os dados são disponibilizado s a Nós em formato agregados. Google Analytics DoubleClick
Cookies de mídia Social
Tipo: Midia Social Categoria: de Terceiros
Redes sociais podem colocar Cookies no seu computador quando você usa recursos de compartilhamento na plataforma ou se você já tiver feito o login neles.Esses Cookies ajudam a melhorar sua experiência no Site. Permitem que você compartilhe comentários/ avaliações/páginas/indicadores e ajudam a dar acesso às redes sociais e às ferramentas sociais online com maior facilidade. Esses Cookies p odem coletar dados pessoais que você divulgou voluntariament e, como seu nome de usuário. Facebook Twitter
Publicidade direcionada
Tipo: Marketing Categoria: Persist ente / de Sessão /de Terceiros
Esses Cookies são usados para entregar conteúdo através de publicidade direcionada e relevante para você, de acordo com seus interesses, ou para limitar o número de vezes que você vê um anúncio específico. Esses Cookies também nos ajudam a medir a eficácia das campanhas de propaganda. Eventualmente podemos compartilhar essas informações com outras partes, inclusive nossas agências. A maioria destes Cookies rastreiam os usuários através de seus endereços IP. DoubleClick

Outras tecnologias similares. similares. Os sites da BVB também usam outras tecnologias de rastreamento que também nos ajudam a adaptá-los às suas necessidades pessoais. Por essas tecnologias, podemos coletar dados como endereço IP, tipo de navegador e o sistema do usuário, informações sobre a sessão do usuário (como seu URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nosso site e quanto tempo permaneceu nele), outros dados de navegação ou de contagem de cliques (p.ex., relatório de tráfego de site e contagem de visitantes únicos), relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail e personalização.

Endereços de IP. Um endereço de IP é um número usado por computadores na rede para identificar seu computador todas as vezes que você se conecta na internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades: (i) problemas técnicos de troubleshoot, (ii) manutenção da proteção e segurança do Site, (iii) melhor compreensão de como nossos sites são utilizados, e, (iv) conteúdo mais bem adaptado às suas necessidades, dependendo do país em que você estiver.

Gerenciamento de seus Cookies/preferências. Caso deseje remover os Cookies instalados no seu computador ou dispositivo, você pode eliminá-los manualmente por meio das configurações disponíveis no seu navegador, conforme, por exemplo, as instruções do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari. Note,contudo, que algumas das funcionalidades do website podem tornar-se indisponíveis após a exclusão de determinados Cookies.

Importante esclarecer que a BVB não se responsabiliza pelo uso de Cookies por terceiros. Fique atento, pois os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você os exclua manualmente.

4 USOS DE SEUS DADOS PESSOAIS

Os parágrafos a seguir descrevem as diversas finalidades para as quais Nós coletamos seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão aplicáveis para todos os casos.

Para que usamos seus Dados Pessoais Dados utilizados
Serviço ao consumidor. Usamos seus Dados Pessoais para finalidade de prestar os serviços que oferecemos, incluindo responder aos seus questionamentos. Isso, normalmente,requer o uso de certas informações pessoais de contato e referentes ao motivo de seu questionamento (por exemplo situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral etc.).
  • Informações de contato;
  • Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Concursos, marketing e outras promoções.  Nós usamos seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros. Este uso de seus Dados Pessoais é voluntário, o que significa que você pode se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades ou revogar o seu consentimento. Para mais detalhes sobre como modificar suas preferências sobre comunicações de marketing, veja as Seções 9 e 10 abaixo. Para mais informações sobre nossos concursos e outras promoções,veja os regulamentos ou detalhes postados sobre cada concurso/promoção.
  • Cookies de marketing;
  • Informações de redes sociais de terceiros;
  • Informações de contato;
  • Informações demográficas e de interesses.
Atendimento a pedidos. Nós usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e informações de pagamento.
  • Informações de contato;
  • Informações financeiras e de pagamento.
Outras finalidades em geral (ex.: pesquisa interna ou de mercado, análises, segurança). De acordo com as leis aplicáveis, Nós usamos seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas BVB, de integrar estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
  • Pesquisas de mercado e feedback de consumidores;
  • Informações de utilização de sites/comunicação;
  • Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel;
  • Informações de login de conta;
  • Informações de contato.
5 COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Compartilhamos seus Dados Pessoais apenas com os seguintes terceiros:

Provedores de serviços. Estas são companhias externas que Nós usamos para nos auxiliar a operar nosso negócio (ex.: atendimento a pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidade, operação de sites, pesquisa de mercado, serviços de suporte, promoções, desenvolvimento de sites,análise de dados, SAC etc.). Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nosso nome para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções, e são obrigados a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros.

Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas. São empresas externas que Nós usamos para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para coletar boletos vencidos.

Parceiros de operações de crédito. crédito. Para a prestação dos nossos serviços contamos com o auxílio de alguns parceiros, responsáveis por conduzir as operações de crédito dos nossos clientes, autorizados a funcionar pelo Banco Central, como a Money Plus.

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se uma autoridade com competência legal, como o Procon ou outras agências reguladoras, exigir certos dados pessoais para, por exemplo, atendimento de necessidades regulatórias,compartilharemos essas informações. Somos contra qualquer abuso de autoridade e,caso a BVB entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade.

Afiliadas. Podemos transferir os dados entre as empresas do Grupo BVB para prestar contas, aprimorar nossos serviços e cumprir com obrigações legais. Todas as nossas empresas estão sujeitas a obrigações contratuais pelas quais se comprometem a tratar seus dados pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

Proteção de direitos. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os direitos da BVB, dos nossos colaboradores e dos nossos clientes.

6 RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A BVB obedece a práticas de retenção de dados alinhada com a legislação aplicável.Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal, garantindo-se o direito do titular de dados de solicitar a exclusão de suas informações, conforme a Seção 8.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Por exemplo, os dados relacionados a IP e data e hora de acesso ao site são mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses.

7 MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO AOS DADOS PESSOAIS TRATADOS

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão tratados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, conforme a Seção 5, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores encarregados de assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

Medidas tomadas em ambientes operacionais. operacionais. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos adequados para proteger Dados Pessoais.Contudo, a transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança total dos dados trafegados por nossos sites/aplicativos.

Medidas que Nós esperamos que você tome. É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que os outros adivinhem e nunca revele sua senha a outras pessoas. Você é responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta sempre que sair do computador. Você também pode aproveitar as configurações de privacidade que Nós disponibilizamos em nosso site ou aplicativo.

8 SEUS DIREITOS
Direito Explicação
Confirmação do Tratamento de seus Dados Pessoais Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus Dados Pessoais.
Acesso aos Dados Pessoais Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais tratados pela BVB.
Correção de Dados Pessoais incompletos,inexatos ou desatualizados Este direito permite que você solicite a correção e/ou retificação dos Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais da base de dados da BVB. Os seus dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos dados para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos da BVB ou de terceiros.
Portabilidade dos Dados Pessoais A BVB permite que você ou terceiros por você nomeados obtenham acesso aos Dados Pessoais Tratados por Nós em formato estruturado e interoperável, desde que isso não viole a nossa propriedade intelectual ou nossos segredos de negócio.
Não fornecer ou revogar o consentimento a qualquer momento Você tem o direito de não fornecer consentimento quando este for requisitado.Igualmente, após consentir, você também tem o direito de revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anteriormente realizado. Se o usuário não fornecer ou revogar o seu consentimento, é possível que a BVB possa ser impedida de lhe fornecer determinados serviços.
Opor-se a determinado tratamento de dados Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento.Em alguns casos, a BVB pode demonstrar que tem motivos legítimos seus ou de parceiros para tratar os Dados Pessoais, os quais podem se sobrepor à oposição ao tratamento, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a prestação dos serviços, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou mesmo para o resguardo dos nossos direitos ou de terceiros.

Para realizar o exercício de qualquer um dos direitos acima, recomendamos ao titular entrar em contato conosco pelo e-mail mencionado ao final desta Política.

Para a sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a BVB poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos, visando a não divulgação de Dados Pessoais a pessoas não autorizadas.

Em alguns casos, a BVB pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar nossos segredos de negócio ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa dos nossos direitos ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a BVB se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

10 ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Se Nós mudarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos comunicá-lo.

10 CONTATO

Se você quer exercer algum direito, ou entende que seus dados foram usados de maneira incompatível com esta Política, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO) que está à disposição nos seguintes canais de contato:

Encarregado (DPO): Bryan Miller Endereço para correspondências: R. Wisard, 273, Conj. 04 - Vila Madalena, São Paulo - SP, 05416-000 E-mail para contato: contato@mbolsa.co